Với việc truy cập vào phần này của website, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện thanh toán khi mua các sản phẩm được phân phối bởi Cuckoo Việt Nam.

Các điều khoản này có thể thay đổi mà không cần báo trước và quý khách phải tuân thủ theo các điều khoản được hiển thị trên website kể từ thời điểm đọc được.

Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi tiến hành các thủ tục mua hàng trực tuyến tại https://cuckoovn.vn

Thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng gọi số Hotline 1900 2144 để được giải đáp.

Cuckoo Việt Nam team

Mua hàng online qua kênh đặt hàng trực tuyến

Chúng tôi cung cấp 02 hình thức đặt hàng, bao gồm Đặt hàng trên website và đặt hàng trên fanpage.

Ngay sau khi Quý khách hàng đặt hàng, trong vòng 15 phút trong giờ làm việc (09h – 18h), chúng tôi sẽ liên hệ lại Quý khách để xác nhận đơn hàng và gửi hàng cho Quý khách.

Về giá sản phẩm: Sản phẩm được niêm yết và bán đúng giá tại website cuckoo.vn.

Với Quý khách ở tỉnh xa, tùy thuộc vào từng model và chính sách kinh doanh tại thời điểm hiện tại, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp cho Quý khách qua điện thoại về chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) để Quý khách xem xét, quyết định.

Mua hàng trực tiếp tại các Showroom của chúng tôi.

Cuckoo Việt Nam hiện có các Showroom tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Quý khách có thể đến trực tiếp các Showroom để trải nghiệm các sản phẩm Gia dụng chính hãng được phân phối bởi Cuckoo Việt Nam và nghe đội ngũ chuyên gia của chúng tôi tư vấn.

Địa chỉ và thông tin liên hệ các showroom Cuckoo Việt Nam cụ thể như sau:

HÀ NỘI

Số 11 ngõ 71 Đỗ Quang, Cầu Giấy, HN.

Số 469 Minh Khai, Q. Hai Bà Trưng, HN.

TP HỒ CHÍ MINH

Số 32, Đường Số 9, Cư Xá Bình Thới, P8, Q11, TP.HCM

Hướng dẫn thanh toán khi mua sản phẩm tại Cuckoo Việt Nam

Cuckoo Việt Nam hỗ trợ các hình thức thanh toán như sau:

Thanh toán trực tiếp tại showroom: Quý khách hàng có thể mua hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên bán hàng tại các Showroom Cuckoo trên cả nước
Thanh Toán tại địa chỉ nhận hàng: Quý khách hàng trên cả nước có thể chọn phương thức thanh toán cho nhân viên giao hàng của Cuckoo sau khi nhận hàng tại nhà, kiểm tra chất lượng hàng hóa đúng như cam kết.
Thanh toán thẻ: Với những khách hàng mua hàng tại Showroom Cuckoo hoặc tại nhà có thể thanh toán bằng các loại thẻ Thanh toán, Thẻ ghi nợ (Visa, Debit, Connect….)
Thanh Toán theo hình thức COD (giao hàng thu tiền tại nhà) của các đơn vị vận chuyển: Quý khách hàng ở ngoại tỉnh có thể lựa chọn hình thức giao hàng thu tiền tại nhà. Hàng hóa sẽ được chuyển đến địa chỉ theo yêu cầu của Quý khách hàng. Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng, thanh toán tiền hàng và tiền vận chuyển cho nhân viên bưu điện.
Thanh Toán qua nhà xe: Quý khách hàng ở ngoại tỉnh mua hàng và muốn gửi hàng qua nhà xe, vui lòng liên hệ với Hotline Cuckoo Việt Nam để được hướng dẫn cụ thể.
Thanh Toán trả góp 0% qua thẻ VISA: Quý khách vui lòng liên hệ với Hotline 19002144 hoặc các Showroom Cuckoo Việt Nam để được hướng dẫn cụ thể.

Thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ 1900 2144

Chính sách đổi hàng và Bảo hành tại Cuckoo Việt Nam

Chúng tôi cam kết các sản phẩm bán ra tại Cuckoo Việt Nam 100% mới và nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng, Cuckoo Việt Nam cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi hàng và bảo hành tại đây.

Thời gian đổi SP mới do lỗi kỹ thuật: Tối đa 05 ngày từ khi mua hàng. Sau thời hạn này, sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí theo quy định
Với hàng đổi: Đảm bảo chưa sử dụng, còn nguyên trạng như lúc giao.
Địa điểm: Tại các Showroom hoặc Trung tâm bảo hành của chúng tôi

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Mục đích thu thập thông tin cá nhân: Bảo hành sản phẩm và chăm sóc hỗ trợ khách hàng khi cần.
Phạm vi sử dụng thông tin: Trong nội bộ Cuckoo Việt Nam
Thời gian lưu trữ thông tin: Thông tin khách hàng được lưu giữ thêm một năm tính từ khi hết thời gian bảo hành sản phẩm.
Khi khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình có thể đến trực tiếp các Showroom hoặc liên hệ hotline 1900 2144 hoặc gửi email đến địa chỉ service@cuckoovn.vn để được hỗ trợ.

Cuckoo Việt Nam cam kết bảo vệ khách hàng về thông tin cá nhân và quyền riêng tư. Không chia sẻ chuyển nhượng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, cho phép của Khách hàng.

Thông tin về vận chuyển và giao nhận

Mua trực tiếp tại các showroom.
Vận chuyển và giao hàng toàn quốc.
Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đơn:
Đối với khu vực nội thành Thành phố Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh: giao hàng trong ngày.
Đối với khu vực ngoại thành và tỉnh lẻ thời gian giao hàng từ 1 đến 7 ngày tùy thuộc vào khoảng cách địa lý với kho hàng và năng lực của đơn vị vận chuyển.
Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng và được quyền từ chối nhận nếu không đúng như thoả thuận khi đặt hàng.